云南红河县：让政务服务从窗口走向群众“心口”

　　云南红河县纵深推进“放管服”改革，加强公共资源交易管理，优化营商环境，努力搭建优质高效便捷的政务服务平台，奋力为开创新时代团结进步美丽红河建设新局面作出新的更大贡献。

　　畅通“服务链”提升政务服务水平。线下推行“前台综合受理、后台分类审批、统一窗口出件”模式，线上打造“办事不求人、审批不见面、最多跑一次”政务环境，实现“掌上办、指尖办”，目前“一部手机办事通”已实名认证34263人，总办件量302602件，共受理12345政务服务热线工单295件。

　　延伸“合作链”优化政务服务环境。按照“五级十二同”要求，以“互联网+政务服务”“互联网+监管”“互联网+公共资源交易”一网三平台为抓手，共28家部门进驻政务大厅，进驻事352项，梳理“马上办”“网上办”“一次办”“不见面办”“就近办”“异地办”2285项，最大限度利企便民。

　　健全“制度链”规范政务服务运作。按照“依法行政、市场主导、强化监督、规范高效”的建设原则，健全首问责任制、服务承诺制、一次性告知制、联合审批制等，推行“好差评”制度、“红黑榜”制度、“一事一回访”制度等，努力让政务服务更精准、更便捷、更高效、更暖心。

　　云南网通讯员 李智英